Roissy-en-France : Station classée de tourisme

Une offre touristique variée et de qualité

Pour décrocher ce label d’excellence, la commune de Roissy-en-France a mis en avant l’offre de services présente sur son territoire en matière d’hébergement, d’information et de promotion touristiques, et a valorisé les équipements et le patrimoine de la commune (monuments historiques, parcs et jardins…).

Les nombreux critères pris en compte pour le classement reflètent ainsi la variété et la qualité de l’offre proposée par la commune à destination des touristes, y compris en matière de commerces et de loisirs avec Aéroville, ou en termes de restauration avec les nombreux restaurants du village.

André TOULOUSE, Maire de Roissy-en-France précise : « Ce classement obtenu récompense la politique touristique menée par la municipalité et l’Office de Tourisme depuis de nombreuses années et s’inscrit dans la continuité de l’obtention en 2009 et 2014 de la certification «Commune touristique» et du classement de l’Office de Tourisme en catégorie I en 2013. »

Communiqué de presse

 

 

 

Légende

Nos engagements qualité

L’Office de Tourisme Roissy, Clé de France classé 3 étoiles s’engage à :

L’Office de Tourisme «Roissy, Clé de France», classé catégorie I, veut offrir
aux personnes qui entrent en contact avec lui un service de qualité.
Nous nous engageons à :

  • garantir un accueil professionnel :
    •  adapté à tous les publics, visiteurs, touristes et résidents permanents, dans un espace d’information facilement accessible, dont les horaires d’ouverture (329 jours d’ouverture en 2013) prennent en compte la saisonnalité,
    • par un personnel trilingue, en proposant des brochures gratuites sur les richesses et prestations proposées sur la commune, le département et la région,
    • en délivrant une information qualifiée et vérifiée, sur place ou à distance, notamment par le biais de notre site internet www.hotelsroissy-tourisme.com/ et les bornes tactiles dans les hôtels mis à jour en permanence.
  • Faciliter la visibilité et l’accès à notre Office de Tourisme,
  • Comprendre et anticiper les attentes de chacun,
  • Assurer un accueil personnalisé et apporter des conseils éclairés,
  • Offrir des informations fiables et actualisées,
  • Promouvoir les offres touristiques de nos partenaires,
  • Etre à l’écoute de nos clients, mesurer leur satisfaction et améliorer la qualité de nos services et produits de manière continue,
  • Participer à l’amélioration de la qualité d’accueil et de service sur le territoire,
  • Intégrer les nouvelles technologies de l’information et de la communication,
  • Former nos personnels et faciliter l’intégration des nouveaux entrants (stagiaires, salariés...),
  • Agir en interne sur l’environnement et sensibiliser nos visiteurs au développement durable.

 

 

 

Nos labels

qualité tourisme

  

NF service

OFFICE DE TOURISME

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730et aux règles de certification NF 237.
Elle garantit que les activités d’accueil, d’information, de promotion/communication, de production/commercialisation, de la boutique, l’évaluation et l’amélioration de la qualité de service sont contrôlés régulièrement par :
AFNOR Certification - 11, rue Francis de Préssensé - 93571 LA PLAINE SAINT DENIS Cedex - France